"A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) identificou alta expressiva de reclamações sobre a qualidade do serviço da TIM nos últimos meses e pode, na semana que vem, anunciar sanções à segunda maior operadora de telefonia celular do país. A decisão de punir ou não só depende do que a área técnica da agência reguladora concluir, informam fontes. As eventuais penalidades podem ir de um simples compromisso para melhorar a qualidade a multa, chegando à suspensão temporária de novas vendas.
O próprio ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, afirmou que os problemas da TIM se concentram em "seis ou sete estados" e podem merecer punições. Suas declarações na quinta-feira — de que o órgão regulador pode até suspender as vendas da TIM — levaram a um tombo de mais de 7% nas ações da operadora. Ontem, os papéis ordinários (ON) da companhia fecharam na Bolsa de Valores de São Paulo (BM&FBovespa) em alta de 2,14%, cotados a R$ 10.
Para analistas de bancos, a TIM não deseja o confronto e tentará buscar contornar o mal-estar dos últimos dias, temendo a repetição de problemas como os enfrentados pela Telefônica, que, em 2009, chegou a ter vendas do seu plano de internet banda larga (Speedy) interrompidas até que o serviço fosse melhorado. Ao longo desta semana, boatos ancorados no grande número de reclamações de clientes davam conta de que a Anatel já tinha feito a advertência e até elaborado um plano de ajustes para ser concluído em 120 dias. Pela programação, a empresa teria de reduzir as reclamações em 25% no prazo de 60 dias e em 50% até o prazo final, de quatro meses..."
Íntegra disponível em http://clippingmp.planejamento.gov.br/cadastros/noticias/2012/7/14/anatel-deve-punir-tim/?searchterm=anatel punir tim
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