"Um levantamento feito com base em dados do Banco Central mostrou que o Santander foi o banco que teve maior alta no número de reclamações procedentes do ano passado para cá, além de ter ficado em primeiro lugar no ranking dos bancos mais reclamados sete vezes entre setembro de 2012 e agosto de 2013.
O Santander teve uma elevação de 320% no número de reclamações procedentes de janeiro a agosto de 2013, frente ao mesmo período de 2012, a maior alta entre todos os bancos considerados de grande porte pelo BC. Em seguida, vieram o Banco do Brasil, com uma alta de 105%, e a Caixa, com elevação de 91%. O Bradesco teve a menor alta, de apenas 8%, seguido do Banrisul, com variação de 24%.
Em 12 meses – de agosto de 2012 a agosto de 2013 – o Santander também foi o banco que teve a maior elevação percentual no número de reclamações procedentes, de 255%. Em seguida, vieram a Caixa, com alta de 129%, e o HSBC e o BB empatados com 85%. O Bradesco e o Banrisul conseguiram reduzir o número de reclamações procedentes. O primeiro reduziu as queixas em 38%, e o segundo, em 31%."
Fonte: BancáriosMA
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