"Alguma vez você ligou para cancelar ou reclamar de um serviço de telecomunicações e, depois de muita espera, a ligação caiu? Dentro de 120 dias essa irritante agonia de ter de refazer todo o processo acabará. As empresas serão obrigadas a retornarem a ligação em caso de queda. Essa e outras medidas que beneficiam os usuários foram tomadas hoje (20) pelo Conselho Diretor da Anatel, que aprovou o novo "Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações..."
Íntegra: Convergência Digital
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