"A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) apresenta a nova edição da publicação “Ouvidoria Setorial em Números” (OSN) que reúne os dados da Ouvidoria da ANEEL em 2013, com destaque para as tipologias mais demandadas de informações solicitadas e reclamações registradas pelos consumidores durante o ano passado. Clique aqui para acessar.
Além dos dados registrados na Ouvidoria Setorial da ANEEL, a publicação apresenta os quantitativos das solicitações nos canais de atendimento e nas ouvidorias das distribuidoras. O conteúdo da quarta edição conta , ainda, com a inclusão do prazo médio de encerramento das solicitações, discriminando o tempo de análise utilizado pela ANEEL e pelas agências estaduais conveniadas, bem como o prazo para elaboração de resposta pelas distribuidoras...."
Íntegra: ANEEL
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